Aggiornamenti Bitrix24

Come richiedere supporto in Bitrix24

Come richiedere supporto in Bitrix24
Tatiana Klimenko
14 May 2020
Ultimo aggiornamento: 14 May 2020

Supporto da Bitrix24

Per contattare il supporto di Bitrix24, clicca su Abbonamento > Support24 > Send message e si aprirà la chat del supporto:

Il nostro team di supporto ti aiuterà a muovere i primi passi all’interno di Bitrix24 e a trovare una soluzione in caso di problemi.

Ecco un elenco di situazioni in cui il team di supporto di Bitrix24 può aiutarti:

•   Hai bisogno di qualcuno che ti spieghi come funzionano gli strumenti di Bitrix24 o hai bisogno di poter consultare la documentazione di Bitrix24.

•   Un determinato strumento non funziona come dovrebbe.

•   Viene visualizzato un messaggio di errore quando si apre Bitrix24.

•   Domande o dubbi circa la licenza e i pagamenti dei piani commerciali Bitrix24.


Purtroppo ci sono dei casi in cui il supporto di Bitrix24 non può aiutarti:

•   Hai bisogno di qualcuno che personalizzi/imposti il tuo Bitrix24.

•   Hai bisogno di configurare regole di automazione.

•   Assistenza con app esterne che utilizzano l'API Bitrix24.

•   Formazione dei dipendenti.

 

Per i casi sopraccitati è possibile ricevere assistenza e supporto dai partner Bitrix24.

Se hai attivato il supporto partner per il tuo account, il supporto Bitrix24 non sarà disponibile.

Puoi modificare questa impostazione facendo clic su Abbonamento> Supporto > Disabilita supporto dal partner Bitrix24.

 

Attenzione:

•   Solo l’amministratore dell’account Bitrix24 (o il partner certificato Bitrix24) può contattare il supporto di Bitrix24.

•   Se hai attivato il supporto dai partner, il supporto di Bitrix24 non sarà disponibile. Per cambiare, è necessario modificare le impostazioni dalla sezione Abbonamento.

•   Il supporto Bitrix24 non è disponibile per gli utenti del piano gratuito, ma è possibile contattare i partner Bitrix24.

•   I partner Bitrix24 hanno regole e condizioni proprie per il supporto e l’assistenza.

 

Per maggiori informazioni, ti invitiamo a leggere l’articolo dell’Helpdesk (articolo in inglese
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