I flussi di lavoro sono un insieme di azioni che permettono di automatizzare gli incarichi di routine. L'azione "Assegnazione" sospende temporaneamente l'esecuzione del flusso di lavoro, consentendo all'utente di selezionare lo scenario da seguire. Ad esempio, in un flusso di lavoro per l’elaborazione di ordini, questa azione consente a un responsabile di decidere se offrire uno sconto al cliente o meno.
Solo gli utenti che dispongono delle opportune autorizzazioni possono eseguire l'assegnazione.
Quando un'assegnazione del flusso di lavoro richiede un'interazione, nella sezione Automazione viene visualizzato un contatore rosso e dovrai:
Accedere alla sezione Automazione.
Fare clic su Flussi di lavoro.
Fare clic su Inizia accanto all'assegnazione.
Nella scheda Assegnazione, scegli un valore e lascia un commento per i tuoi colleghi.
La scheda Registro mostra i dati del flusso di lavoro, incluse tutte le attività completate, i partecipanti e l’efficienza.
La scheda Elemento del flusso di lavoro consente di accedere rapidamente all'elemento in cui è stato avviato il flusso di lavoro, ad esempio un modulo di un elemento CRM o un post del Feed.