Le regole di automazione permettono di automatizzare diversi scenari di lavoro, attraverso lo svolgimento di azioni di routine. Nello specifico, quelle rivolte all’automazione della comunicazione con i clienti servono per semplificare la gestione delle relazioni con i clienti e le rispettive comunicazioni. Vediamole di seguito.
Effettuare una chiamata (per applicare questa regola di automazione, occorre prima configurare la Telefonia)
Inviare e-mail
Inviare un messaggio in chat (verrà inviato un messaggio all'ultima chat creata con il cliente)
Inviare SMS
Invitare il cliente al servizio di messaggistica (per applicare questa regola di automazione, occorre prima connettere il canale Telegram a Bitrix24).