Regole di automazione: comunicazione con il cliente

Le regole di automazione permettono di automatizzare diversi scenari di lavoro, attraverso lo svolgimento di azioni di routine. Nello specifico, quelle rivolte all’automazione della comunicazione con i clienti servono per semplificare la gestione delle relazioni con i clienti e le rispettive comunicazioni. Vediamole di seguito.

• Effettuare una chiamata (per applicare questa regola di automazione, occorre prima configurare la Telefonia)

• Inviare e-mail

• Inviare un messaggio in chat (verrà inviato un messaggio all'ultima chat creata con il cliente)

• Inviare SMS

• Invitare il cliente al servizio di messaggistica (per applicare questa regola di automazione, occorre prima connettere il canale Telegram a Bitrix24).

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