TELEFONIA

Un unico sistema per tutte le comunicazioni interne ed esterne

Il telefono continua a squillare, ma ti mancano ancora alcuni contatti per riempire il tuo database clienti? Se solo ci fosse un modo per integrare il tuo sistema telefonico con un CRM... La soluzione di telefonia di Bitrix24 fa esattamente questo! Non perderai mai più una chiamata e non dimenticherai di registrare le informazioni ricevute dai clienti. Tieni traccia di ogni conversazione e memorizzala direttamente nel CRM per poterla utilizzare in seguito. Con Bitrix24 basta una chiamata per offrire un servizio clienti eccellente e instaurare relazioni migliori.

Funzionalità Bitrix24

Sistema telefonico aziendale

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Numero relay

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Numero a noleggio

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Mantieni il tuo numero attuale

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Supporto per telefoni e softphone SIP

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Chiamate con i colleghi

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Chiamate con i clienti dal CRM

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Widget di richiamata

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Telefonia integrata

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«Il CRM, recentemente aggiornato, è ora dotato di flussi di attività propri e nuovi strumenti di reportistica per lead, manager e fatture. Grazie alle integrazioni con VoxImplant di Zingaya, le chiamate via web ora possono essere effettuate e registrate direttamente dall'account Bitrix24 senza alcun sistema di telefonia IP, server o configurazione complicata».

CMS Critic

Vantaggi di Bitrix24

Fai una chiamata internazionale, paga come una chiamata nazionale
Non sono necessari componenti aggiuntivi o installazioni
Adatto a tutti i dispositivi SIP più diffusi
Chiama tutti i dipendenti disponibili con una sola telefonata
Impostazioni flessibili per le vendite e l'assistenza clienti, dalle code, gli inoltri e gli orari telefonici all'elenco esclusi
Sostituisci il tuo sistema esistente con un sistema ottimizzato, ma mantieni il numero riportato sui tuoi biglietti da visita

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Scopri perché i clienti amano Bitrix24

FAQ

Che cos’è Bitrix24 Telefonia?

Bitrix24 Telefonia è un sistema telefonico cloud integrato nella piattaforma Bitrix24. Permette alle aziende di effettuare e ricevere chiamate, registrare conversazioni e gestire le funzionalità di telefonia direttamente dal CRM e dagli altri strumenti di Bitrix24.

Cosa posso fare con Bitrix24 Telefonia?

Effettuare e ricevere chiamate utilizzando numeri di telefono virtuali. Integrare le chiamate con il CRM per registrare automaticamente le conversazioni e i dati dei clienti. Registrare e archiviare le chiamate telefoniche. Impostare l'instradamento delle chiamate, l'inoltro di chiamata, la segreteria telefonica e l'IVR (Risposta Vocale Interattiva). Analizzare le statistiche delle chiamate e generare report. Utilizzare browser, desktop o app mobili per le chiamate.

In che modo Bitrix24 Telefonia si integra con il CRM?

Ogni chiamata (in entrata o in uscita) viene automaticamente collegata al profilo cliente corrispondente nel CRM. Questo include registrazioni delle chiamate, note e storico delle conversazioni, permettendo ai team di vendita e assistenza di tenere traccia di tutte le comunicazioni con i clienti in un unico spazio.

Serve un hardware particolare per utilizzare Bitrix24 Telefonia?

Non è necessario alcun hardware speciale. Puoi usare un auricolare con il computer oppure effettuare e ricevere chiamate dallo smartphone utilizzando l’app mobile di Bitrix24.

Posso usare il mio numero di telefono?

Sì, è possibile noleggiare numeri di telefono virtuali tramite Bitrix24 oppure collegare il tuo numero o provider esistente tramite il SIP-connector per un’integrazione completa.

Bitrix24 Telefonia è disponibile a livello globale?

Sì, Bitrix24 offre numeri di telefono virtuali in oltre 50 paesi. La disponibilità può dipendere dalle normative locali sulle telecomunicazioni. Consulta l’elenco dei paesi supportati sul sito ufficiale.

Posso registrare le chiamate?

Sì. Bitrix24 Telefonia include la funzionalità di registrazione delle chiamate (nel rispetto delle leggi locali e delle normative sulla privacy). Le registrazioni vengono archiviate in modo sicuro e sono accessibili dal CRM o dal profilo del contatto.

Quali funzionalità di telefonia avanzata sono incluse?

Code di chiamata e instradamento. Risposta Vocale Interattiva (IVR). Inoltro e deviazione delle chiamate. Segreteria telefonica e messaggi vocali automatici. Blacklist e blocco delle chiamate. Analisi dettagliata e report sulle chiamate.

Cosa rende Bitrix24 migliore del 99% delle altre soluzioni sul mercato?

Sostituisce tutte le tue attuali soluzioni SaaS
Gratis per sempre per un numero illimitato di utenti
Facile migrazione dei tuoi dati da altri sistemi
Integrato con tutte le tue app e servizi preferiti
Utilizzato, approvato e consigliato da più di 15.000.000 di organizzazioni in tutto il mondo
Tariffa fissa: costi prevedibili, nessun prezzo per utente

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Integrazioni

Bitrix24 offre, all'interno del Market, centinaia di integrazioni. Puoi anche creare le tue app utilizzando la nostra API REST.

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