Un flusso di lavoro è un insieme di azioni che automatizza le attività di routine dell'azienda, come la gestione delle ferie, l'approvazione di trasferte o l'acquisto di materiali.
Per garantire il corretto funzionamento del flusso, è necessario specificare chi deve approvarlo, configurando le opportune autorizzazioni o impostando un ruolo specifico. Solitamente è compito del supervisore del reparto.
Ora, nell'approvazione dei flussi di lavoro, può partecipare non solo il supervisore del reparto, ma anche il supervisore del team interfunzionale.
Se un dipendente appartiene a più team, il flusso verrà inviato al supervisore di ogni team. Il primo supervisore che lo prende in carico determinerà la catena di approvazione.