Supporto da Bitrix24
Per contattare il supporto di Bitrix24, clicca su Abbonamento > Support24 > Send message e si aprirà la chat del supporto:
Il nostro team di supporto ti aiuterà a muovere i primi passi all’interno di Bitrix24 e a trovare una soluzione in caso di problemi.
Ecco un elenco di situazioni in cui il team di supporto di Bitrix24 può aiutarti:
• Hai bisogno di qualcuno che ti spieghi come funzionano gli strumenti di Bitrix24 o hai bisogno di poter consultare la documentazione di Bitrix24.
• Un determinato strumento non funziona come dovrebbe.
• Viene visualizzato un messaggio di errore quando si apre Bitrix24.
• Domande o dubbi circa la licenza e i pagamenti dei piani commerciali Bitrix24.
Purtroppo ci sono dei casi in cui il supporto di Bitrix24 non può aiutarti:
• Hai bisogno di qualcuno che personalizzi/imposti il tuo Bitrix24.
• Hai bisogno di configurare regole di automazione.
• Assistenza con app esterne che utilizzano l'API Bitrix24.
• Formazione dei dipendenti.
Per i casi sopraccitati è possibile ricevere assistenza e supporto dai partner Bitrix24.
Se hai attivato il supporto partner per il tuo account, il supporto Bitrix24 non sarà disponibile.
Puoi modificare questa impostazione facendo clic su Abbonamento> Supporto > Disabilita supporto dal partner Bitrix24.
Attenzione:
• Solo l’amministratore dell’account Bitrix24 (o il partner certificato Bitrix24) può contattare il supporto di Bitrix24.
• Se hai attivato il supporto dai partner, il supporto di Bitrix24 non sarà disponibile. Per cambiare, è necessario modificare le impostazioni dalla sezione Abbonamento.
• Il supporto Bitrix24 non è disponibile per gli utenti del piano gratuito, ma è possibile contattare i partner Bitrix24.
• I partner Bitrix24 hanno regole e condizioni proprie per il supporto e l’assistenza.
Per maggiori informazioni, ti invitiamo a leggere l’articolo dell’Helpdesk.