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Oggigiorno i bot intelligenti permettono di ridurre del 35% i ticket di supporto deviando le richieste, mantenendo alta la soddisfazione clienti senza scuse inutili. Scopri alcune strategie efficaci.

La corsa all’adozione dell’AI può generare stack tecnologici frammentati e poco efficienti. L’IA è utile solo se gli strumenti scelti portano reale valore, motivo per cui servono audit periodici che valutino integrazione, riduzione del lavoro manuale e impatto sui risultati. Razionalizzare lo stack elimina duplicazioni, migliora automazioni e facilita metriche condivise e collaborazione tra reparti. Piattaforme all-in-one come Bitrix24 centralizzano processi e aumentano produttività ed efficienza.

Molte aziende italiane ritengono di dover intervenire nei processi e nei flussi di lavoro per aumentare l'efficienza. In molti casi, però, il vero ostacolo non sono i workflow, ma le integrazioni tra loro e l'automazione. Infatti, una buona automazione e la corretta integrazione dei flussi di lavoro possono consentire alle aziende di essere più efficienti e produttive, ma soprattutto di liberare risorse e ridurre gli errori.

L'automazione ha fatto passi da gigante negli ultimi anni. Quello che una volta richiedeva ore di lavoro manuale ora può essere completato in pochi minuti, grazie alla combinazione di due tecnologie complementari: RPA e IA generativa. La Robotic Process Automation ha dimostrato di essere efficace nell'automatizzare compiti ripetitivi, ma l'integrazione con l’IA generativa apre scenari completamente nuovi.

L’intelligenza artificiale generativa applicata al marketing sta trasformando il modo in cui le aziende progettano, gestiscono le loro campagne pubblicitarie. Questa tecnologia non si limita a velocizzare i processi esistenti: apre possibilità completamente nuove per personalizzare i contenuti, analizzare i dati e coinvolgere il pubblico in modi prima impensabili.

Le soluzioni low-code promettono una rivoluzione: competere con i grandi player senza spendere fortune in sviluppo software. Queste piattaforme low-code sembrano la risposta perfetta per le PMI italiane che vogliono modernizzarsi rapidamente. Molte aziende locali però scoprono aspettative disattese, difficoltà e costi nascosti.

L’IA sta rivoluzionando la gestione delle risorse umane. L’onboarding con IA è già una realtà concreta per imprese di tutte le dimensioni, dalle PMI alle multinazionali italiane. Automatizzare l'inserimento dei nuovi assunti non significa perdere il tocco umano, ma piuttosto liberare tempo e risorse per concentrarsi davvero sulle persone.

La leadership e l’IA stanno creando tensioni nelle organizzazioni, dove i manager devono conciliare tradizioni consolidate con tecnologie dirompenti. Questi conflitti non riguardano semplici resistenze al cambiamento: rappresentano dilemmi profondi su come guidare le persone quando gli algoritmi prendono decisioni, l’automazione ridefinisce i ruoli e l’equilibrio tra efficienza e umanità diventa sempre più fragile.