Bitrix24 è uno spazio per la collaborazione del team. Non è solo un insieme di strumenti, ma un'interfaccia unificata che racchiude tutte le funzionalità per facilitare la gestione e lo svolgimento del lavoro. Quando si accede a Bitrix24, la prima finestra che si apre è la pagina principale, dove si visualizzano gli strumenti correlati allo strumento primario selezionato. Ogni dipendente può scegliere il proprio strumento primario, che si aprirà per primo, lasciando nel menu solo le sezioni necessarie.
Un flusso di lavoro è un insieme di azioni che automatizza le attività di routine dell'azienda, come la gestione delle ferie, l'approvazione di trasferte o l'acquisto di materiali. Per garantire il corretto funzionamento del flusso, è necessario specificare chi deve approvarlo, configurando le opportune autorizzazioni o impostando un ruolo specifico. Solitamente è compito del supervisore del reparto.