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Comunicazioni
Chat, chiamate audio e video
Chat individuali
Chat di gruppo (pubbliche/private)
Canali
Videochiamate HD (1 a 1)
Condivisione schermo
Registrazione audio/video
Sfocatura sfondo
Meeting Brief
Videochiamate da incarichi, calendario e chat
Crittografia
Durata chiamata
Illimitato
Illimitato
Illimitato
Illimitato
Illimitato
3D avatars in video calls
Videoconferenza (fino a 48 persone)
Spazio di archiviazione online
5 GB
24 GB
100 GB
1.024 GB
3 TB
5 TB
10 TB
20 TB
30 TB
40 TB
50 TB
60 TB
70 TB
80 TB
90 TB
100 TB
Unità aziendale
Calendari
Agenda eventi
Sincronizzazione istantanea con calendari esterni (Google Calendar, Apple iCloud, Microsoft Office 365)
Slot disponibili
Slot condivisi
Invito all'evento tramite e-mail (iCalendar)
Autorizzazioni di accesso calendario
Webmail
Numero di caselle di posta elettronica per utente
1
5
10
10
Affare CRM da e-mail
Incarico da e-mail
Discuti l'e-mail nel Feed
Social network aziendale
Feed
Gruppi di lavoro
Gruppi/progetti con utenti esterni (extranet)
Avvisi
Sondaggi
Badge di apprezzamento
Annunci video
Indicatore di visualizzazione dei post
Da e-mail a post
Knowledge base aziendale
1
3
5
Illimitato
Illimitato
Ricerca intelligente
Unità
Spazio di archiviazione online
5 GB
24 GB
100 GB
1.024 GB
3 TB
Unità personale/di gruppo
Unità aziendale
Unità gruppi di lavoro e progetti
Unità Windows
Unità Mac OS
Sincronizzazione file
Condivisione di file e cartelle tra dipendenti e reparti
Condivisione file
Condivisione pubblica file
Cronologia modifiche file
90 giorni
90 giorni
90 giorni
Archiviazione delle versioni dei file usati in incarichi, flusso attività o calendari
Illimitato
Illimitato
Illimitato
Illimitato
Illimitato
Conservare i file eliminati nel Cestino
30 giorni
30 giorni
30 giorni
30 giorni
30 giorni
Unità azienda per cartelle create automaticamente
Cestino
Integrazioni One Drive, Google Drive, Dropbox, Box
Anteprima documenti Office
Limite dimensione di conversione di file video
300 Mb
1 GB
1 GB
1 GB
1 GB
Integrazione con Google Docs
Integrazione con Office365
Integrazione con Microsoft Office su un computer locale
Spazio di archiviazione online disponibile + pulizia rapida
Limita la modifica collaborativa dei documenti
Ricerca dei documenti sull'unità
Documenti
Visualizzatore di documenti universale
Modifica collaborativa
Diversi formati di file: docx, xlsx, pptx, odt, ods, odp, doc, xls, ppt, txt, rtf, html, epub, csv
Foglio di calcolo
Presentazioni
Salvataggio automatico
Numero di dipendenti che possono modificare collaborativamente i documenti simultaneamente
5
10
20
30
40
Modifica collaborativa dei documenti online
Modifica in tempo reale
Salvataggio automatico
Cronologia versioni
90 giorni
90 giorni
90 giorni
Accesso ai documenti pubblici
Link condivisibile (sola lettura o modifica)
Modifica collaborativa con utenti esterni
Accesso protetto da password o limitato nel tempo
Integrazione con Google Docs
Integrazione con Office365
Integrazione con Microsoft Office
Collaborazione all'interno di incarichi, chat, chiamate e Feed
Incarichi e progetti
Incarichi
Osservatori e partecipanti
Incarichi ricorrenti
Modelli con incarichi secondari
Riepilogo stato incarichi
Campi personalizzati
Delega
Controllo dell’incarico dopo il suo completamento
Gestione tempo incarico
Valutazione incarico
Chat e videochiamate con i partecipanti all'incarico
Da incarico a e-mail
Incarichi secondari
Elenchi di controllo
Promemoria
Cestino
Ripristina dal cestino
Conserva i file eliminati nel Cestino prossimamente
30 giorni
30 giorni
30 giorni
30 giorni
30 giorni
Condivisione modelli
Omettere weekend e festività durante la programmazione
Modalità incarichi
Elenco
Kanban progetto
Pianificazione
Scadenze
Diagramma di Gantt con dipendenze
5
Calendario
Progetti
Illimitato
Illimitato
Illimitato
Illimitato
Illimitato
Proprietario del progetto
Date di inizio/fine del progetto
Modelli di progetto (copiare progetti / gruppi di lavoro)
Modalità autofocus
Ordina incarichi e progetti in base all'attività
Gestisci incarichi e progetti scaduti con un solo clic
Nuovi commenti in Incarichi e progetti
Scrum
Scrum Team
5
5
10
20
40
KPI
Parere del supervisore
Automazione degli incarichi (regole e trigger)
Integrazione con CRM, calendari, unità ed e-mail
Integrazione con flussi di lavoro
Autorizzazioni di accesso a incarichi
Autorizzazioni di accesso a progetti e gruppi di lavoro
Generatore di rapporti
Ricerca negli incarichi con filtri (numero massimo)
Incarichi
1.000
100.000
200.000
Illimitato
Illimitato
CRM
Lead
Affari
Contatti e aziende
Preventivi
Fatture
Convertire lead in contatto, azienda, affare
Convertire affare in preventivo
Convertire affare in fattura
Convertire preventivo in affare e fattura
Catalogo prodotti
Catalogo prodotti
Illimitato
3.000
5.000
500.000
Illimitato
Prodotti pubblicati sui siti
100
1.000
3.000
5.000
5.000
Autorizzazioni di accesso catalogo
Servizi nel catalogo
Pipeline
1
5
10
20
Illimitato
Tunnel
Campi personalizzati
Campi obbligatori per fase
Campi visibili per gli utenti selezionati
Campi personalizzati disponibili
1.016
1.016
1.016
1.016
1.016
Contact Center
Telefonia
E-mail
Moduli CRM
100
Facebook, Instagram, etc.
Gestione clienti
Attività di pianificazione
Partecipanti agli incarichi
Videochiamate, Zoom
Dialer automatico
Commenti
Modelli di documento CRM
Dimensione massima del file del modello
2 Mb
2 Mb
2 Mb
2 Mb
Autorizzazioni di accesso per i modelli di documento
CRM proattivo
Slot disponibili nel CRM
Profilo cliente
Fasi personalizzate
Timeline
Cestino
Ripristina dal cestino
Conserva i file eliminati nel Cestino
30 giorni
30 giorni
30 giorni
30 giorni
30 giorni
Affari ricorrenti
Fatture ricorrenti
Rilevamento automatico dei duplicati
Master di controllo duplicati CRM (ricerca duplicati)
Prenotazione risorse per la programmazione di appuntamenti nel CRM
Integrazione Zoom
Google Maps nel CRM
Google Maps nei campi personalizzati
Osservatori interni agli affari
Chat interna al CRM
Modelli di moduli CRM
Valutazione IA
Registro di accesso CRM
Analisi CRM
Numero massimo di lead, affari, contatti o aziende inclusi nei report di analisi CRM
1.000
100.000
100.000
100.000
200.000
Automazione delle vendite e del marketing
Regole/trigger
5
Automazione dei processi aziendali nel CRM
Automazioni Smart Process
Webhook
Modificare regole/trigger nella progettazione del flusso di lavoro
Modalità di test delle regole di automazione negli affari CRM
Pagamenti nel CRM
Gestione inventario
Magazzini
Illimitato
Illimitato
Illimitato
Illimitato
Integrazione CRM
FIFO e metodologie per i costi medi
Rapporti su profitto e margine lordi
Autorizzazioni di accesso gestione inventario
Ricerca nel CRM con filtri (numero massimo)
Lead
200.000
Illimitato
Illimitato
Affari
1.000
100.000
200.000
Illimitato
Illimitato
Contatti
1.000
100.000
200.000
Illimitato
Illimitato
Aziende
1.000
100.000
200.000
Illimitato
Illimitato
Fatture
100.000
200.000
Illimitato
Illimitato
Preventivi
200.000
Illimitato
Illimitato
Numero di affari per la ricerca e il filtraggio nei campi Contatti e Aziende
1.000
50.000
50.000
50.000
100.000
Numero di affari per la ricerca e il filtraggio da parte degli osservatori
50.000
50.000
100.000
Diritti di accesso CRM
Import/export dati e integrazioni
Importare via CSV
Migrazione da altro CRM
Importare contatti da vCard, Gmail, Outlook, Yahoo! Mail
Esportare contatti in CSV, Excel, Outlook
CoPilot
CoPilot nella chat
CoPilot nel feed
CoPilot in CRM
CoPilot negli incarichi
CoPilot nell'e-mail
CoPilot nei siti (testo)
CoPilot nei siti (immagini)
Contact center
Archiviazione copie e-mail
E-mail dal CRM (mensili)
10.000
50.000
100.000
250.000
500.000
1.000.000
Caselle di posta in arrivo per utente
1
5
10
10
Sincronizzazione e-mail e limite dello spazio di archiviazione
7 giorni
30 giorni
90 giorni
90 giorni
Telefonia integrata
Moduli CRM
100 moduli completi
Rimuovi "Con tecnologia Bitrix24" nei moduli CRM e nella live chat
Widget callback
Live chat
Widget sito web
Canali
1
2
10
Illimitato
Illimitato
Facebook
Instagram
WhatsApp
Telegram
Viber
Аpple Business Chat
Instant WhatsApp
Accodamento e regole di elaborazione delle richieste
Valutazione conversazione del cliente
Statistiche chiamata
Rapporti analitici per i canali (statistiche chat)
Connettore SIP per integrazioni di telefonia di terze parti
Integrazione CRM
Bitrix24 Market (600+ app)
Impostazioni canale aperto
Impostazioni ore di lavoro
Richiedere informazioni di contatto
Avviso sul trattamento dei dati personali
Modalità distribuzione Instrada chat a tutti
Valutazione conversazione del supervisore
Risposte predefinite
Trasferimento conversazione tra dipendenti
Trasferimento conversazione tra canali
Risposte automatiche
Esportare dati in Excel
Diritti di accesso al canale
Impostazioni telefonia
Connetti PBX tramite API Rest
Connetti PBX tramite connettore SIP
Canali in entrata/uscita illimitati
Routing
Trasferimento chiamata
Apparecchi telefonici VoIP
Numeri interni
Impostazioni ore di lavoro
Segreteria e messaggi di saluto
Modalità distribuzione Chiama tutti
Inoltro chiamate perse
Intercettazione chiamata
Collegare il numero alla fonte (CRM)
Esportare dettagli chiamata in Excel
Intercettazione telefonica VoIP
Dialer automatico
Valutazione conversazione cliente
IVR (menu vocale)
2 livelli
2 livelli
Illimitato
Illimitato
Registrazione chiamate (mensile)
Illimitato
Illimitato
Illimitato
Illimitato
Gruppo coda
Illimitato
Illimitato
Illimitato
Illimitato
Dimensione del gruppo coda
Illimitato
Illimitato
Illimitato
Illimitato
Trascrizione automatica delle chiamate
€
€
€
€
Diritti di accesso alla telefonia
Velocità di riproduzione della registrazione chiamate
Bitrix24.Sign
Numero di documenti
Illimitato
Illimitato
Illimitato
Illimitato
Illimitato
Certificato di completamento
Verifica dell'integrità
Modelli
Archiviazione dei documenti firmati
Illimitato
Illimitato
Illimitato
Illimitato
Illimitato
Autorizzazioni di accesso
Integrazione CRM
Automazione
ID parte firmataria
E-mail
SMS
WhatsApp
Notifiche parte firmataria
E-mail
SMS
WhatsApp
Rest API
Siti e pagine di destinazione
Generatore di siti web visuale semplificato
Progettazione di siti web responsive
Modelli di sito predefiniti
Modelli di sito (da Bitrix24 Market)
Superblocco per il web design professionale
Progettazione moduli CRM
Editor di immagini
Blocchi dinamici
Numero di siti pubblicati
10
10
Illimitato
Illimitato
Siti web per team di vendita
Siti web per team di marketing
Siti web per risorse umane/reclutamento
Pagine web
Illimitato
Illimitato
Illimitato
Illimitato
Illimitato
Copia pagine web
Spazio di archiviazione per siti web
5 GB
24 GB
100 GB
1.024 GB
3 TB
Hosting del sito web gratuito
Indirizzo del sito web nel dominio bitrix.site
Uso del proprio dominio
Widget sito web
Moduli CRM
100
Widget callback
Live chat del sito web
Social network e messenger
Aggiungi al CRM
Monitora automaticamente il percorso del cliente all'interno del CRM
Google Analytics
Google Maps
Consenso cookie
Inserire HTML o JS
Importazione sito
Esportazione sito
ImageAssistant AI
TextAssistant IA
Diritti di accesso al generatore di siti
Rimuovere "Con tecnologia Bitrix24"
E-commerce
Online store
1
1
5
10
Illimitato
Ordini
100
Illimitato
Illimitato
Illimitato
Illimitato
CRM Store
100 ordini
Catalogo prodotti con SKU
Illimitato
3.000
5.000
500.000
Illimitato
Prodotti pubblicati sui siti
100
1.000
3.000
5.000
5.000
Script di completamento transazione
Pagamenti self-service
Callback
Elabora ordini negli affari CRM
Informazioni su clienti e ordini nel CRM
Registrazioni delle chiamate dei clienti
Cronologia delle comunicazioni con il cliente
Elabora automaticamente gli ordini con le regole CRM
Elaborazione pagamento
Diritti di accesso
Coupon
Sconti cumulativi
Regole di automazione
Costo di spedizione fisso
Calcolatore spese di spedizione
Gestione inventario/magazzino
Importazione negozio online (senza catalogo)
Esportazione negozio online (senza catalogo)
Fatturato
Illimitato
Illimitato
Illimitato
Illimitato
Illimitato
Elaborazione transazione
0%
0%
0%
0%
0%
Marketing
Segmentazione dei clienti nel CRM
Importare segmenti
Generatore di vendite basato su segmenti
E-mail marketing basato su segmenti
E-mail di massa
50.000
100.000
250.000
500.000
1.000.000
SMS di massa
Robocalling
Telegram
Facebook messenger
Messaggi diretti di Instagram
WhatsApp
Viber
Messaggistica di massa (Contact center)
Trasmissione vocale
Audience pubblicitaria per i segmenti CRM
Google Ads
Facebook
Ricerca gruppi di destinatari simili
Gruppi di destinatari simili (Instagram)
Gruppi di destinatari simili (Facebook)
Ridestinazione in reti pubblicitarie
Pubblicità su Facebook
Regole di automazione del marketing CRM
Editor e-mail
Servizio di cancellazione dell'abbonamento e-mail
Modelli e-mail
Autorizzazioni di accesso
Sales intelligence
Solo dati automatizzati (nessun banner/UTM)
Widget di Sales Intelligence per i tuoi siti web
Percorso del cliente (dal contatto iniziale all'affare nel CRM)
Origini traffico personalizzate
Rapporti analitici
Analisi dell'efficacia dell'annuncio
Analisi del traffico
Analisi delle parole chiave in Sales Intelligence
Gestione automatizzata degli annunci
Instagram
Facebook
Monitoraggio chiamata
Monitoraggio degli annunci offline
Numero massimo di lead, affari, contatti o aziende inclusi nei report della Sales intelligence
1.000
100.000
100.000
100.000
200.000
Flusso di lavoro e automazione dei processi aziendali
Flussi di lavoro
Pagamenti delle fatture
Congedo per ferie
Viaggi di lavoro
Documenti in uscita
Approvazione spese
Processi aziendali personalizzati
Progettazione processi aziendali
Flussi di lavoro del Feed
Approvazione Smart Process da un'app mobile
Smart Process
Automazione delle assunzioni
Crea Smart Process personalizzati
Fasi Smart Process
Tunnel processi aziendali
Campi Smart Process personalizzati
Dettagli Smart Process
Sequenza temporale evento
Generatore di documenti
Connessione con altri Smart Process e CRM
Regole e trigger di automazione
Gestione diritti di accesso
Regole e trigger
Automazione delle vendite CRM
5
Automazione di incarichi e progetti
RPA (Robotic Process Automation)
1
1
5
Illimitato
Illimitato
Flussi di lavoro nell'app mobile
SPA nell'app mobile
Gestione record
Risorse umane
Social network
Feed
Commenti
Condivisione con i colleghi
“Mi piace” e altre reazioni
Gruppi
Sondaggi
Badge di apprezzamento
Profilo dipendente
Dettagli contatto
Campi del profilo personalizzabili
Supervisori e subordinati
Badge di apprezzamento
Misura il livello di stress nell'app mobile
Elenco incarichi dipendenti
Calendario dipendenti
Unità dipendenti
Orario di lavoro dipendenti
Report dipendenti
Stato: online o ultima visualizzazione
Struttura azienda
Directory dipendenti
Ricerca rapida dipendenti
Esportare elenco dipendenti in Excel
Sincronizzazione elenco dipendenti con Outlook, CardDAV
Gestione orario di lavoro 2.0 (orologio online e pianificazioni lavoro)
Orario dipendenti
Monitoraggio orario di lavoro dipendente
Rapporti di lavoro
Gestione delle assenze
Riunioni e briefing
Knowledge base azienda
1
3
5
Illimitato
Illimitato
Knowledge base di progetto
Importazione della knowledge base
Permessi di accesso alla Knowledge base
Amministrazione avanzata
Generatore BI
Editor della dashboard
Righe per tabella dati
1.000.000
5.000.000
10.000.000
Numero di dashboard
Illimitato
Illimitato
Illimitato
Origini dei dati
17
17
17
Frequenza di aggiornamento dashboard
1 hour
1 hour
1 hour
BI Analytics
Numero di righe nel report
10.000
10.000
100.000
250.000
500.000
1.000.000
Multifiliali
Gestione centralizzata delle filiali prossimamente
Struttura del ramo
Account Bitrix24 principale responsabile degli account di tutte le divisioni
Account di divisioni illimitati
Collegamento di account Bitrix24 esistenti all'account Bitrix24 principale
Ogni divisione seleziona il proprio piano a pagamento
Ogni divisione può pagare il proprio abbonamento
Funzioni di base
CRM indipendente, incarichi, feed, flussi di lavoro e altri strumenti per ciascuna divisione
Isolamento completo dei dati
Capacità di gestire le impostazioni dell'account della divisione tramite l'amministratore principale di Bitrix24
Directory dei dipendenti e struttura dell'organizzazione separate per ogni divisione
Autorizzazioni di accesso utente per gli account Bitrix24 di divisione e principali
Passaggio tra account di divisione in base ai diritti di accesso
Singolo centro di notifica per più attività di divisione: incarichi, CRM, nuovi messaggi, ecc. prossimamente
Analisi BI unificata all'interno dell'account Bitrix24 principale per tutte le filiali prossimamente
Supporto multifiliali per app desktop
Supporto multifiliali per app mobile
Diritti di accesso alla filiale
Accesso agli account di tutte le filiali da parte dell'amministratore dell'account Bitrix24 principale
Delegazione dei diritti di gestione dell'accesso alle filiali
Gestione amministratore account filiale
Invita l'utente in una filiale specifica prossimamente
Diritti di accesso utente specifici per la filiale
Escludi l'utente da tutti gli account di filiale
Disconnetti la filiale dall'account Bitrix24 inattivo
Infrastruttura
Infrastruttura multiutente ottimizzata
Isolamento completo dei dati
Servizio ininterrotto durante gli aggiornamenti del sistema e dell'infrastruttura
Cluster Enterprise ad alte prestazioni
Fino a 10 volte più veloce
Due centri dati geograficamente distribuiti (tutti i dati sono archiviati in centri dati AWS conformi ai requisiti SOC)
Configurazione master-master
Bilanciamento dinamico del carico
Database dedicato
Server applicativo dedicato
Prestazioni ottimizzate dell'API Rest
Garanzia SLA
99,95%
Crittografia dei dati
Monitoraggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Monitoraggio dell'infrastruttura 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Risposta rapida agli incidenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Monitoraggio esteso
Backup automatico dei dati
Backup dei dati e dell'infrastruttura
Periodo di conservazione del backup
7 giorni
7 giorni
7 giorni
7 giorni
30 giorni
Ripristino del backup alla data specificata su richiesta
Enterprise pack
Crittografia a riposo
Supporto
Formazione online
Descrizione comandi
Domande frequenti
Video tutorial
Webinar
Chatta con il supporto tecnico
Consulenza generale
Consulenza tecnica
Ripristina da backup
Connetti il tuo dominio
Contatta i partner
Richiesta di implementazione
Richiesta di supporto
Richiesta di formazione
Assistenza clienti prioritaria
Sicurezza
Crittografia completa della sessione utente in Bitrix24
Isolamento dati account
Autorizzazione sicura
Autorizzazione con codice QR tramite app mobile
Autorizzazione a due fattori (OTP)
Autorizzazione tramite terze parti
Google
Facebook
Apple
Office372
LiveID
Twitter
Limita accesso tramite indirizzo IP
Single sign-on/SAML (prossimamente)
Microsoft Active Directory (prossimamente)
Protezione di file e documenti
Proteggi i dati dall'eliminazione, ripristino dal cestino
Disabilita link pubblici a file e cartelle
Crittografia a riposo
Invito sicuro degli utenti
Invita utenti selezionati individualmente tramite e-mail o messaggio di testo
Invita utenti tramite link
Invita un partner di Bitrix24
Eliminazione di utenti in Bitrix24
Perdita automatica dell'accesso a tutti gli strumenti per gli utenti eliminati
Audit trail
Cronologia eventi
Cronologia accessi
Impostazioni di autorizzazione aggiuntive
Autorizzazioni dell'app Bitrix24.Market
Autorizzazioni invito utenti
Autorizzazioni per l'acquisto di licenze Bitrix24
Amministrazione
Amministratori
1
1
5
10
25
50
100
Amministrazione dei social network
Diritti di accesso estesi a CRM, Drive, ecc.
Diritti di accesso estesi in Incarichi e progetti
Monitoraggio e pulizia dello spazio di archiviazione disponibile
Impostazioni del marchio personalizzate
Nome azienda personalizzato
Inserimento proprio logo
Applicare menu a tutti
Applicare sfondo a tutti
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Modalità amministratore
Accesso a tutti i gruppi e progetti
Visualizzazione Feed
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