Un analizzatore IA delle chiamate di vendita per fare coaching a ogni commerciale, su ogni chiamata
CoPilot trascrive e valuta già le tue chiamate. Vai oltre: monitora le obiezioni in tutto il team, confronta i commerciali con le chiamate migliori e invia a ciascuno consigli settimanali, con un'app che descrivi a parole e crei con Alaio Vibecode.
I manager ascoltano solo poche chiamate, quindi il coaching dipende da quelle che capitano loro. La Telefonia di Bitrix24 e CoPilot registrano e trascrivono già le chiamate con i clienti nel CRM, e gli Script di vendita e analisi vocale con CoPilot valutano ogni chiamata rispetto a uno script di vendita. Con Alaio Vibecode puoi creare, a partire da queste trascrizioni, un analizzatore che guarda all'intero team e trasforma le chiamate in coaching settimanale.
- Verifica le chiamate con criteri che vanno oltre un singolo script.
- Monitora le obiezioni e il modo in cui i commerciali le gestiscono.
- Osserva come cambia il tono del cliente durante la conversazione.
- Dai a ogni commerciale consigli settimanali basati su chiamate reali.
Cosa ti serve in Bitrix24
L'analizzatore lavora con i dati che Bitrix24 raccoglie già durante le chiamate con i clienti.
- Chiamate effettuate tramite la Telefonia di Bitrix24 o un centralino collegato e registrate nel CRM.
- Registrazione delle chiamate nel rispetto della normativa vigente, con informativa preventiva agli interlocutori.
- Trascrizione di CoPilot attiva per quelle chiamate.
I tuoi criteri in aggiunta alla valutazione delle chiamate di CoPilot
CoPilot verifica già le singole chiamate rispetto ai tuoi script di vendita. L'app aggiunge i criteri che contano per il tuo team e confronta i risultati tra i commerciali.
- Definisci passaggi come analisi delle esigenze, verifica del budget e prossimo passo concordato.
- Visualizza per ogni chiamata un elenco di controllo con la frase che conferma ciascun passaggio.
- Confronta i risultati per commerciale, pipeline o prodotto.
- Salta le chiamate senza trascrizione invece di tirare a indovinare.
Obiezioni e sentiment in tutto il team
Un affare perso dice poco; cinquanta chiamate con la stessa obiezione dicono moltissimo.
- Etichetta obiezioni come prezzo, tempistiche, concorrenza o funzionalità mancante.
- Annota come è cambiato il tono del cliente durante la chiamata.
- Riassumi ogni settimana gli ostacoli più frequenti.
- Condividi gli argomenti reali con i team marketing e prodotto.
Consigli di coaching personali per ogni commerciale
La formazione generica raramente cambia le abitudini. L'app trasforma le chiamate di ciascun commerciale in feedback concreti e applicabili.
- Raccogli automaticamente le chiamate della settimana di ogni commerciale.
- Confrontale con le chiamate più efficaci del team.
- Scrivi due o tre consigli con esempi tratti da conversazioni reali.
- Invia i consigli tramite un bot Vibecode nella chat di Bitrix24.
Crea l'analizzatore con Vibecode
Descrivi a parole la bacheca di coaching e lascia che l'IA scriva il codice. La soluzione pronta all'uso «Call Analytics» di Vibecode è un buon punto di partenza.
1. Crea in Vibecode una chiave API con accesso al CRM.
2. Descrivi l'app: «Valuta le trascrizioni delle chiamate della settimana scorsa rispetto al nostro script ed elenca le obiezioni principali per ogni commerciale».
3. Verifica la prima versione con i tuoi responsabili commerciali.
4. Modifica i criteri a parole e rilascia l'app al team.
Coaching equo e trasparente
Il coaching funziona solo se i commerciali lo percepiscono come equo.
- Mantieni punteggi basati su regole e mostra le prove a sostegno di ciascuno.
- Usa l'IA per spiegare, non per giudicare da sola.
- Usa i modelli IA integrati entro la quota IA mensile del tuo piano Vibe+ oppure collega la chiave del tuo provider (BYOK).
- Vibecode è in versione beta, quindi piani e prezzi possono cambiare.
Per ulteriori informazioni su Bitrix24, visita i nostri corsi di formazione.
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