Supporto tecnico

Consentire l'accesso al tuo Bitrix24 per il supporto tecnico

Consentire l'accesso al tuo Bitrix24 per il supporto tecnico
Tatiana Klimenko
18 November 2020
Ultimo aggiornamento: 18 November 2020

Consentire l'accesso al tuo Bitrix24 per il supporto tecnico

A volte per risolvere il problema in modo efficiente, il supporto tecnico di Bitrix24 necessita dell'accesso amministrativo al tuo account. 

Per evitare ai nostri utenti di inviarci i loro dati di accesso personali, abbiamo sviluppato un apposito algoritmo che consente agli amministratori di Bitrix24 di garantire un accesso sicuro agli account per il supporto tecnico di Bitrix24.

Se hai contattato il nostro supporto tecnico e l'esperto del supporto tecnico deve controllare le impostazioni del tuo account, questo esperto invia all'amministratore una richiesta di accesso temporaneo.

Se neghi questa richiesta, il nostro staff non potrà accedere al tuo account. Chiederemo gli screenshot delle impostazioni dell'account; quindi, ti chiederemo di apportare alcune modifiche alle impostazioni. 

Il problema sarà comunque risolto. Tuttavia, questo richiederà più tempo.

L'accesso viene concesso per sette giorni ma puoi annullarlo in qualsiasi momento.

Attenzione: devi prima contattare il supporto tecnico di Bitrix24. Solo allora viene avviata la richiesta di accesso. Solo l'amministratore può accettare la richiesta di accesso all'account.

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