Contact center multicanale

Molti canali, un solo contact center

  • Social network
  • Messenger per dispositivi mobili
  • E-mail
  • Telefonia
  • Live chat del sito web
  • Moduli del sito web

Accodamento e regole di routing

  • Coda separata per ciascun canale
  • Regole di routing
  • Design personalizzato
  • Risposte predefinite
  • Supporto bot
  • Regole di attesa e visualizzazione

Rapporti contact center

  • Attività per canale
  • Attività per giorno/ora
  • Tempo di risposta medio
  • Soddisfazione del cliente
  • Valutazioni del supervisore
  • Rapporti personalizzati

Marketing e vendite

  • E-mail marketing
  • SMS di massa
  • Messaggistica di massa
  • Targeting clienti sui social network
  • Automazione delle vendite
5,000,000+ organizzazioni stanno già utilizzando Bitrix24
Mobile e desktop
Bitrix24 include app gratuite per dispositivi mobili e desktop disponibili per Android, iOS, Mac e PC

On-Premise

Bitrix24 è disponibile su cloud e On-Premise con accesso al codice sorgente. Puoi installarlo sul tuo server e personalizzarlo secondo necessità.

API

API e API REST sono disponibili per le edizioni sia cloud che On-Premise di Bitrix24.

Integrazioni

Bitrix24 include diverse decine di integrazioni disponibili nel nostro marketplace.
Puoi anche creare le tue app utilizzando la nostra API REST.

Cos'altro può fare Bitrix24
Comunicazioni
Incarichi e progetti
CRM
Contact Center
Siti web