Contact center multicanale

Molti canali, un contact center

  • Social network
  • Messenger per dispositivi mobili
  • E-mail
  • Telefonia
  • Live chat del sito web
  • Moduli del sito web

Regole di accodamento e di routing

  • Coda separata per ciascun canale
  • Regole di routing
  • Design personalizzato
  • Risposte predefinite
  • Supporto bot
  • Regole di attesa e visualizzazione

Rapporti del contact center

  • Attività per canale
  • Attività per giorno/ora
  • Tempo di risposta medio
  • Soddisfazione del cliente
  • Valutazioni del supervisore
  • Rapporti personalizzati

Marketing e vendite

  • E-mail marketing
  • SMS di massa
  • Messaggistica di massa
  • Targeting clienti sui social network
  • Automazione delle vendite
9,000,000+ organizzazioni stanno già utilizzando Bitrix24
Mobile e desktop
Bitrix24 include app gratuite per dispositivi mobili e desktop disponibili per Android, iOS, Mac e PC

On-Premise

Bitrix24 è disponibile su cloud e On-Premise con accesso al codice sorgente. Puoi installarlo sul tuo server e personalizzarlo secondo le tue necessità.

API

API e API REST sono disponibili per le edizioni sia cloud che On-Premise di Bitrix24.

Integrazioni

Bitrix24 include diverse decine di integrazioni disponibili in Bitrix24.Market.
Puoi anche creare le tue app utilizzando la nostra API REST.

Cos'altro può fare Bitrix24
Comunicazioni
Incarichi e progetti
CRM
Contact Center
Siti web