Molti canali, un contact center
- Social network
- Messenger per dispositivi mobili
- Telefonia
- Live chat del sito web
- Moduli del sito web
Contact center multicanale
Regole di accodamento e di routing
- Coda separata per ciascun canale
- Regole di routing
- Design personalizzato
- Risposte predefinite
- Supporto bot
- Regole di attesa e visualizzazione
Rapporti del contact center
- Attività per canale
- Attività per giorno/ora
- Tempo di risposta medio
- Soddisfazione del cliente
- Valutazioni del supervisore
- Rapporti personalizzati
Marketing e vendite
- E-mail marketing
- SMS di massa
- Messaggistica di massa
- Targeting clienti sui social network
- Automazione delle vendite
On-Premise
Bitrix24 è disponibile su cloud e On-Premise con accesso al codice sorgente. Puoi installarlo sul tuo server e personalizzarlo secondo le tue necessità.
API
API e API REST sono disponibili per le edizioni sia cloud che On-Premise di Bitrix24.
Integrazioni
Bitrix24 offre, all'interno del Market, centinaia di integrazioni.
Puoi anche creare le tue app utilizzando la nostra API REST.
