Software help desk free in italiano

Bitrix24 è un software multifunzionale che offre anche strumenti di help desk per il tuo sito web:

-    Live chat

La live chat è gratuita e può essere integrata su qualsiasi sito web. Consente un supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 permettendo di interagire con i clienti senza limiti di tempo o numero di sessioni.

-    Sistema di ticketing

Il sistema di ticketing ti permette di:

- implementare creazione/invio di ticket al supporto, impostare priorità, stati dei ticket e notifiche;

- analizzare le risposte dei tecnici;

- impostare la posta elettronica sull'automazione dei ticket;

- verificare il tempo di risposta e l'efficienza del ticket.

Bitrix24 è disponibile sia su cloud che on-premise e il sistema di ticketing è, al momento, disponibile solo nella versione on-premise.

Rispondere rapidamente alle domande dei tuoi clienti è importante, ma ancora più importante è risolvere con successo i loro problemi. Non è un compito facile soprattutto se il tuo team è numeroso e non riesce a organizzarsi al meglio nella gestione dei clienti.

Ecco perché Bitrix24 riduce le difficoltà anche di gestione dei dipendenti offrendo strumenti di project management e di comunicazione e collaborazione.

Sei curioso? Scopri Bitrix24: registra oggi il tuo account gratuito e prova i 35 strumenti messi a disposizione per una gestione completa ed efficace della tua azienda.