Software help desk free in italiano

Cerchi un software di help desk? Bitrix24 mette a disposizione una piattaforma di ticketing per gestire facilmente le interazioni con i tuoi clienti.

Bitrix24 è un software multifunzionale che offre anche strumenti di help desk per il tuo sito web:

-    Live chat

La live chat è gratuita e può essere integrata su qualsiasi sito web. Consente un supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 permettendo di interagire con i clienti senza limiti di tempo o numero di sessioni.

-    Sistema di ticketing

Il sistema di ticketing ti permette di:

- implementare creazione/invio di ticket al supporto, impostare priorità, stati dei ticket e notifiche;

- analizzare le risposte dei tecnici;

- impostare la posta elettronica sull'automazione dei ticket;

- verificare il tempo di risposta e l'efficienza del ticket.

Bitrix24 è disponibile sia su cloud che on-premise e il sistema di ticketing è, al momento, disponibile solo nella versione on-premise.

Rispondere rapidamente alle domande dei tuoi clienti è importante, ma ancora più importante è risolvere con successo i loro problemi. Non è un compito facile soprattutto se il tuo team è numeroso e non riesce a organizzarsi al meglio nella gestione dei clienti.

Ecco perché Bitrix24 riduce le difficoltà anche di gestione dei dipendenti offrendo strumenti di project management e di comunicazione e collaborazione.

Sei curioso? Scopri Bitrix24: registra oggi il tuo account gratuito e prova i 35 strumenti messi a disposizione per una gestione completa ed efficace della tua azienda.

* Le informazioni potrebbero aver subito delle variazioni dalla pubblicazione di questo articolo. Per avere informazioni su prezzi e caratteristiche aggiornati, ti invitiamo a consultare la nostra pagina prezzi.

Funzionalità di base

  • Spazio di archiviazione online
  • Website builder
  • CRM
  • Intranet aziendale
  • Cloud/On-Premise
  • App desktop/mobile
  • Integrazioni

Website builder

  • Siti web
  • Pagine di destinazione
  • Online store
  • Dominio Bitrix24.site gratuito
  • Editor visuale
  • Modelli predefiniti
  • Scopri di più

CRM

  • Widget
  • Moduli web
  • Catalogo prodotti
  • Preventivi e fatture
  • E-mail marketing
  • SMS marketing
  • Report

Contact center

  • Contact center multicanale
  • Sistema di ticketing
  • Live chat
  • Social network
  • Telefonia
  • Messaggi automatici
  • Orari personalizzabili

Per via dei suoi numerosi strumenti di comunicazione e collaborazione, Bitrix24 in un primo momento può sembrare poco chiaro. Per qualsiasi dubbio o problema, ti invitiamo a leggere il manuale di Bitrix24 per capire meglio come funzionano le diverse componenti intranet. Se sei interessato alla versione on-premise di Bitrix24 che comprende API, CMS e codice sorgente, e che può essere facilmente personalizzata e integrata con altri strumenti, ti invitiamo a scaricare la versione di prova.

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