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Il CRM di Bitrix24 possiede diversi strumenti di lead management. Oltre all’importazione standard dei file Excel, Bitrix24 offre le opzioni di web-to-lead, email-to-lead e call-to-lead. Queste opzioni fanno sì che, ogni volta che qualcuno compila un modulo sul tuo sito web, ti manda una e-mail o ti chiama, il database del CRM si riempia AUTOMATICAMENTE. Un’altra grande funzione è la possibilità di impostare il modo in cui i lead vengano distribuiti tra i rappresentanti di vendita. Bitrix24 può addirittura ‘ascoltare’ i social network e creare lead quando vengono usate determinate parole chiave.
Bitrix24 include gli strumenti gratuiti di e-mail marketing (articolo in inglese) e telemarketing. Questi consentono di cominciare la vendita nel momento in cui i lead sono all’interno del CRM. Puoi inviare e-mail individuali o di massa e tutte le risposte verranno archiviate nel database del CRM allegate a specifici individui o aziende. Puoi creare tutti i template di e-mail necessari e automatizzare l’invio delle e-mail secondo le regole impostate. Allo stesso modo, il call center virtuale gratuito presente in Bitrix24, consente di chiamare i potenziali clienti, di ricevere i loro ordini tramite chiamata, di fornire assistenza telefonica e molto altro.
Bitrix24 comprende diversi strumenti di reporting del CRM tra i quali il funnel di vendita, che mostra le offerte e il loro stato di avanzamento nella tua pipeline di vendita (ancora più importante, puoi personalizzare le fasi in base ai tuoi processi di vendita). Sono disponibili tutti i rapporti standard (vendite, attività per rappresentante, fatture inviate, ecc.) ma puoi creare anche report per i campi personalizzati nel tuo CRM. Ripeto, questi sono completamente gratuiti.
All’interno di Bitrix24 troverai diversi strumenti di collaborazione per il tuo team di vendita tra cui il flusso attività, intranet, gestione degli incarichi e dei progetti, condivisione dei file, gestione dei documenti, chat di gruppo, messenger, videoconferenza, calendario delle assenze, congedi, sistema di rilevazione presenze, gestione del tempo, manuali di vendita, gestione delle idee e molto altro. Il team di vendita è come una squadra e con Bitrix24 sarai il primo in classifica.
Il manuale del CRM di Bitrix24 è disponibile qui. Se sei interessato alla versione on-premise di Bitrix24 che comprende API, CMS, codice sorgente e che può essere facilmente personalizzata e integrata con altri strumenti, ti invitiamo a scaricare la versione di prova.
