CRM per call center

Cerchi un CRM per il tuo call center? Scegli Bitrix24: completa amministrazione di chiamate in entrata e in uscita e gestione efficace dei clienti.

CRM per call center

La qualità dell’esperienza del cliente inevitabilmente influenza il suo giudizio circa la tua azienda, sia in positivo che, purtroppo, in negativo.

Per avere un cliente soddisfatto e fedele, l’azienda deve offrire un'esperienza eccezionale su tutti i canali ed essere in grado di comprendere e prevedere il loro comportamento in modo da fornire le informazioni giuste al momento giusto. Ecco perché i tuoi dipendenti devono avere a disposizione gli strumenti adatti. Tra questi, quello essenziale è sicuramente il CRM, ovvero il sistema di gestione dei rapporti con i clienti.

I sistemi CRM per call center offrono agli operatori del servizio clienti le informazioni essenziali sui clienti, permettono di gestire le interazioni su più dispositivi e su diversi canali e consigliano le migliori azioni da intraprendere per rispondere alle loro esigenze.

Con il software CRM di Bitrix24, la tua azienda può rivoluzionare il call center e comprendere meglio esigenze e comportamenti dei clienti. Disponibile su cloud e on-premise, il CRM di Bitrix24 ti aiuta a migliorare la gestione di lead, fidelizzare i clienti e migliorare la produttività dell’intero team aziendale.

Il software CRM di Bitrix24 per call center, oltre agli strumenti standard di un CRM, include noleggio numeri di telefono locali, numeri di interno, registrazione e trasferimento chiamata, sistema di accodamento, risposte automatiche e IVR, VoIP e report in tempo reale durante la chiamata.

* Le informazioni potrebbero aver subito delle variazioni dalla pubblicazione di questo articolo. Per avere informazioni su prezzi e caratteristiche aggiornati, ti invitiamo a consultare la nostra pagina prezzi.

Funzionalità di base

  • Spazio di archiviazione online
  • CRM
  • Social Intranet aziendale
  • Cloud/On-Premise
  • App desktop
  • App mobile
  • Integrazioni

CRM

  • Chiamate da/verso CRM
  • Assegnazione chiamate automatica
  • Informazioni cliente visibili durante la chiamata
  • Creazione lead durante la chiamata
  • Creazione lead per ogni chiamata persa
  • Pianificazione delle chiamate
  • Marketing CRM

REGISTRATI GRATUITAMENTE

Telefonia

  • VoIP
  • Coda telefonica
  • Registrazione e trasferimento chiamata
  • Segreteria telefonica
  • Numeri interni
  • Messaggi automatici

REGISTRATI GRATUITAMENTE

Numero di telefono

  • Noleggio numero locale
  • Noleggio numero verde
  • Possibilità di utilizzare il proprio numero
  • Nessun limite di linee
  • Nessun limite di numeri per account

REGISTRATI GRATUITAMENTE

Strumenti di comunicazione e collaborazione

  • Social Intranet
  • Chat di gruppo
  • Videochiamate e videoconferenza
  • Feed
  • Commenti e notifiche
  • Calendari condivisi
  • Drive aziendale

REGISTRATI GRATUITAMENTE

Per ulteriori informazioni su Bitrix24, visita i nostri corsi di formazione.
Abbiamo anche un ottimo canale YouTube che racchiude ogni aspetto di Bitrix24, dalle vendite e dalla pianificazione alla gestione dei documenti e agli strumenti di comunicazione interna dell'azienda.
Per scaricare l'edizione on-premise di Bitrix24 che può essere installata sul tuo server e darti accesso al codice open source, visita la pagina Bitrix24 On-Premise.
Scopri gli altri strumenti di Bitrix24:
Più di 10.000.000 di aziende stanno già utilizzando Bitrix24