Tipi di software CRM

Ecco un elenco dei tipi di software CRM più comuni: perché sono importanti per la tua azienda? Scopri come ottenerne uno completamente gratuito che comprenda tutti quelli elencati.

Software CRM: i 5 tipi più comuni

  1. Lead management: questo tipo di CRM aiuta l’azienda a trovare potenziali clienti, e quindi offerte, attraverso il processo di acquisizione di lead che poi vengono trasformati in clienti effettivi.
  2. Sales management: l'obiettivo principale di questo software CRM è quello di ottimizzare il processo di vendita per una massima efficienza. Questo tipo di CRM di solito comprende strumenti come cataloghi di prodotti, preventivi e fatture, target di vendita e non solo.
  3. Contact management: questo tipo di CRM fornisce tutti gli strumenti necessari per fidelizzare i clienti tra cui database con informazioni personali e la cronologia delle comunicazioni passate.
  4. Marketing CRM: l'obiettivo di questo tipo di CRM è migliorare l'efficienza del marketing segmentando il database dei clienti esistenti per raggiungere i singoli clienti con offerte mirate via e-mail, SMS, telefono o social media.
  5. Helpdesk e supporto clienti: questa soluzione CRM è creata per mantenere alto il livello di soddisfazione del cliente fornendo un servizio clienti eccezionale.
Bitrix24 è uno dei pochi software CRM che racchiude, in maniera completamente gratuita, tutti questi tipi di software in un unica piattaforma.

* Le informazioni potrebbero aver subito delle variazioni dalla pubblicazione di questo articolo. Per avere informazioni su prezzi e caratteristiche aggiornati, ti invitiamo a consultare la nostra pagina prezzi.

Funzionalità di base

  • Record illimitati gratuiti
  • 5GB di archiviazione online gratuiti
  • E-mail marketing gratuito
  • Call center gratuito
  • Campi personalizzabili gratuitamente
  • Preventivi e fatture gratuiti
  • Cloud o on-premise (open source)
  • App gratuita (iOS/Android)
  • Integrazioni gratuite (API Rest)
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CRM completo, gratuito e senza limiti

  • Lead/contatti/aziende/offerte
  • Calendari
  • Preventivi e fatture
  • Catalogo prodotti
  • Import-export
  • Valute e tasse
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Personalizzazione totale

  • Campi personalizzati
  • Moduli personalizzati
  • Automazione delle vendite
  • Impostazioni personalizzate
  • Da e-mail/chiamata a CRM
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Contact Center gratuito

  • E-mail marketing
  • Template per e-mail
  • App per template HTML
  • Mail merge
  • Chiamate da/verso il CRM
  • Registrazione chiamate
  • Messaggistica istantanea
  • Videoconferenze
  • Collaborazione interna
  • Helpdesk e Ticket
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Report efficace

  • Report personalizzati
  • Dashboard
  • Pipeline di vendita
  • Funnel di vendita
  • Previsioni di vendita
  • Fatture non pagate
  • Lead generation
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Più di un semplice CRM

  • Incarichi
  • Gestione dei documenti
  • File server
  • HR
  • Intranet
  • Employee engagement
  • Much more!
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Il manuale del CRM di Bitrix24 è disponibile qui. Se sei interessato alla versione on-premise di Bitrix24 che comprende API, CMS, codice sorgente e che può essere facilmente personalizzata e integrata con altri strumenti, ti invitiamo a scaricare la versione di prova.