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Conversazioni: come trovare le chat del Canale aperto

Contact Center
Federica Cavalli
1 min
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Aggiornato: 12 Settembre 2023
Federica Cavalli
Aggiornato: 12 Settembre 2023
Conversazioni: come trovare le chat del Canale aperto

La sezione Conversazioni del Contact Center contiene tutte le conversazioni del Canale aperto.

Con Bitrix24 puoi lavorare con le conversazioni e cercare quella che ti interessa in modo facile e veloce attraverso i filtri di ricerca personalizzabili, i quali permettono di individuare e visualizzare informazioni importanti per ogni conversazione, tra cui, stato, canale, record CRM e dipendente responsabile.

L’accesso alle chat è regolamentato dalle autorizzazioni di accesso. Come impostazione predefinita, ogni dipendente può visualizzare solamente le chat di cui è responsabile, a differenza dell’amministratore che ha accesso a tutte le conversazioni.

Inoltre, è possibile personalizzare il menu in alto, in modo da avere sempre a portata di mano tutti i dettagli principali. Per farlo, basta cliccare l’icona delle impostazioni nell’angolo a sinistra.

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