Prenotazione online: moduli di prenotazione e messaggi personalizzati

In Bitrix24 è possibile configurare un modulo per la prenotazione online, consentendo ai clienti di scegliere autonomamente l'orario più comodo per prenotare i servizi.

Esistono tre tipi di moduli:

• Selezione automatica risorsa: il modulo propone automaticamente l'orario e il professionista disponibili. Ideale per prenotazioni rapide senza preferenze specifiche. Se le opzioni proposte non sono adatte, il cliente può scegliere un altro giorno od orario.

• Selezione tra le risorse disponibili: il cliente visualizza tutti gli slot disponibili per una data specifica e sceglie quello più adatto. Utile quando la priorità è la data e l'orario, non il professionista.

• Selezione da tutte le risorse: il cliente sceglie autonomamente il professionista, la data e l'orario. Ideale quando è importante un professionista specifico.

Il modulo può essere pubblicato sul sito web, sui social network o inviato al cliente tramite messaggistica. Quando un cliente compila il modulo, i dati vengono salvati nella scheda CRM e nella sezione Prenotazione online.

Con il sistema di prenotazione online di Bitrix24 è possibile inviare automaticamente i messaggi ai clienti, tramite Twilio o SMS, per ricordare loro l'appuntamento e confermare la prenotazione.

Sono attualmente disponibili quattro tipi di messaggi automatici:

• Nuova prenotazione online

• Richiesta di conferma della prenotazione online

• Promemoria

• Ritardo del cliente.

È possibile configurare e personalizzare i modelli di messaggio durante la creazione e la modifica della risorsa.