Aggiungere e compilare una Knowledge Base

Aggiungere una Knowledge Base

In alcune sezioni c'è il pulsante Estensioni che consente di aggiungere una nuova knowledge base alla sezione selezionata. 

Per aggiungere una knowledge base clicca su Incarichi > Estensioni > Creare knowledge base. Successivamente seleziona un template o creane uno nuovo e clicca Nuova pagina, per aggiungere pagine alla tua knowledge base e Aggiungi blocco per aggiungere un nuovo blocco alla pagina.

Per ulteriori dettagli, ti invitiamo a leggere l’articolo dell’Helpdesk (articolo in inglese).

Compilare una Knowledge Base

Una knowledge base è composta da pagine collegate tra loro.

È possibile aggiungere blocchi con testo e immagini alle pagine create che verranno visualizzate nel menu di navigazione della knowledge base.

Per aggiungere le pagine clicca su Modifica o Nuova pagina.

Per sostituire un’immagine clicca sull’immagine che vuoi sostituire e successivamente su Carica.

È inoltre possibile svolgere diverse azioni con i blocchi: puoi rimuoverli, aggiungerne o semplicemente spostarli.

Per modificare i blocchi clicca sul tasto Azioni e scegli, nel menù che si aprirà, l’opzione che ti serve.

Per modificare il design dei blocchi clicca il tasto Design.

Per maggiori informazioni, ti invitiamo a leggere l’articolo dell’Helpdesk (articolo in inglese).

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