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Tutto quello che devi sapere sul contact center di Bitrix24: ultimi aggiornamenti, consigli, suggerimenti e guide.
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Conversazioni: come trovare le chat del Canale aperto
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Conversazioni: come trovare le chat del Canale aperto
La sezione Conversazioni del Contact Center contiene tutte le conversazioni del Canale aperto. Con Bitrix24 puoi lavorare con le conversazioni e cercare quella che ti interessa in modo facile e veloce attraverso i filtri di ricerca personalizzabili, i quali permettono di individuare e visualizzare informazioni importanti per ogni conversazione, tra cui, stato, canale, record CRM e dipendente responsabile.
1 min
Connettere Telegram al canale aperto di Bitrix24
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Connettere Telegram al canale aperto di Bitrix24
Ora è possibile connettere Telegram al canale aperto di Bitrix24 utilizzando il bot di Telegram. Quando un cliente ti contatta tramite Telegram, puoi rispondere direttamente dal tuo account di Bitrix24 e la cronologia delle comunicazioni viene salvata nella scheda CRM del rispettivo cliente.
1 min
Integrazione di Facebook Lead Ads
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Integrazione di Facebook Lead Ads

Puoi utilizzare i tuoi moduli web del CRM all’interno di Facebook Lead Ads. Quando un cliente compila un modulo su Facebook, le informazioni vengono inviate automaticamente al CRM di Bitrix24 e viene creato un nuovo lead.

1 min
Statistiche chiamata
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Statistiche chiamata

La sezione Statistiche chiamata ti permette di analizzare tutte le chiamate all’interno di Bitrix24, fare rapporti sul numero totale di chiamate e tenere traccia del lavoro dei tuoi operatori.

1 min
Aggiornamento Open Channel
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Aggiornamento Open Channel
È ora disponibile l’aggiornamento dei Canali Aperti! Tra le novità abbiamo: disponibilità dipendenti, ferie/giornata lavorativa, notifiche nella chat, "lock as mine”.
1 min
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