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CRM con intelligenza artificiale: i 7 migliori per piccole imprese che vogliono lavorare più velocemente

16 min

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Pianificazione degli appuntamenti per saloni, cliniche e studi: come ridurre no-show e sovrapposizioni

Grazie alla tecnologia, gli impegni non devono essere più organizzati in modo manuale, con la classica agendina. Esistono applicazioni e software molto efficienti che permettono di far sì che gli appuntamenti della giornata siano perfettamente organizzati e che gli utenti non debbano sottoporsi ad attese molto lunghe come spesso accadeva quando il processo era manuale.

14 min

25 Maggio 2026

Successo del cliente

Automazione del customer service in Italia: 9 processi da automatizzare senza perdere qualità

Le aziende italiane stanno scoprendo che l'automazione del customer service in Italia rappresenta un cambiamento fondamentale nel modo di gestire le relazioni con i clienti. In un mercato sempre più competitivo, le organizzazioni che implementano soluzioni di automazione del servizio clienti ottengono vantaggi tangibili in termini di riduzione dei costi, miglioramento della qualità del servizio e aumento della soddisfazione dei clienti.

14 min

20 Maggio 2026

Successo del cliente

Una sola inbox, doppia vittoria: automazione CRM condivisa da vendite e supporto

Un'unica inbox unisce vendite e supporto: contesto condiviso per accelerare vittorie commerciali e assistenza clienti. Scopri i benefici inaspettati per il tuo team.

10 min

21 Gennaio 2026

Successo del cliente

7 strategie per migliorare gli SLA di assistenza e ridurre i tempi di risposta

Misurare gli SLA di assistenza non è un lusso, ma una necessità. Questo articolo offre sette strategie efficaci per migliorare gli SLA e ridurre i tempi di risposta, accelerando la soddisfazione dei clienti.

11 min

15 Gennaio 2026

Successo del cliente

Gestione dei resi, flussi di lavoro pensati per i consumatori italiani

La gestione dei resi da parte delle aziende e degli e-commerce italiani ha ormai assunto un ruolo chiave nella gestione e nel successo di un processo di vendita competitivo. I consumatori danno ormai al processo post-vendita un'importanza analoga rispetto a quello di acquisto e le aziende devono venire incontro a queste esigenze.

7 min

07 Novembre 2025

Successo del cliente

Oltre NPS: nuovi KPI per misurare l’esperienza cliente nel 2026

I nuovi KPI dell’esperienza del cliente offrono una visione più completa e strategica del rapporto con i clienti, aiutando le organizzazioni ad anticipare i bisogni e a costruire relazioni più solide e durature. Le metriche legate alla customer experience stanno evolvendo rapidamente per adattarsi a un panorama digitale sempre più articolato.

15 min

27 Giugno 2025

Successo del cliente

Comunità di clienti: 6 modi per far crescere il tuo brand con il coinvolgimento online

Le comunità di clienti rappresentano oggi una delle strategie più efficaci per costruire relazioni autentiche con i clienti e accelerare la crescita del brand. Creare una comunità non significa semplicemente aprire un gruppo sui social media, ma sviluppare un ecosistema digitale in cui i clienti possano interagire, condividere esperienze e diventare veri ambasciatori del marchio.

12 min

25 Giugno 2025

Padroneggia la IA con questi 10 prompt

Inserisci il tuo indirizzo email per scaricare un elenco di prompt essenziali per la IA.

Casi di successo

Luca Leanza

Bitrix24 si è rivelato lo strumento più affidabile per il proseguimento del nostro scopo, in quanto ci ha permesso di mettere in collegamento tutti gli stakeholders interni ed esterni.

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Emiliano Vicaretti

La possibilità di avere statistiche in tempo reale sull'andamento delle vendite, sulle performance individuali e la disponibilità di una vasta gamma di altri dati ci ha permesso di ottimizzare le risorse e orientarci verso processi di successo, scartando altre opzioni meno adatte.

1 min

Heather Borquez

"Bitrix24 è molto utile quando si tratta di stabilire un contatto con le persone che cercano immobili sul nostro sito web. Una volta che i clienti sono sul nostro sito web, siamo in grado di chattare con loro immediatamente."

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Approfondimenti sul prodotto

Equilibrio vita-lavoro e diritto alla disconnessione: come cambia il modo di lavorare in Italia

In Italia, il lavoro non finisce mai davvero: oltre il 60% delle persone continua a pensarci anche dopo l’orario, rendendo difficile ‘staccare’. Non è più un problema individuale: è un modello operativo diffuso, che coinvolge tutti i settori e i livelli professionali.
Negli ultimi anni, questo fenomeno è diventato quasi normale, ma normalità non significa sostenibilità. I confini tra lavoro e vita privata sono diventati invisibili.

10 min

Rituali quotidiani e benessere aziendale: la maggior parte degli italiani conferma un forte legame tra la pausa caffè e la creatività

La pausa caffè in Italia è più di un semplice sorso: interrompe il ritmo frenetico della giornata, favorisce conversazioni e costruisce rapporti con colleghi, e a volte genera idee davanti alla macchinetta. Questi brevi momenti sono parte della cultura aziendale quanto la gestione delle scadenze. In un’epoca in cui benessere e produttività contano davvero, questa ricerca tra utenti italiani di Bitrix24 analizza quanto la pausa caffè incida sul lavoro quotidiano nel contesto moderno globale.

8 min

La settimana lavorativa corta in Italia: un nuovo paradigma per il futuro del lavoro

Negli ultimi anni, l’idea della settimana lavorativa “corta”, generalmente articolata su quattro giorni invece dei tradizionali cinque, ha guadagnato terreno nel dibattito su benessere dei lavoratori, produttività e nuove forme di organizzazione del lavoro. Aziende di tutto il mondo stanno sperimentando modelli organizzativi più flessibili, con l’obiettivo di migliorare il benessere dei dipendenti e aumentare la produttività, soprattutto a seguito dell’identificazione dei benefici potenziali in termini di equilibrio vita-lavoro, riduzione dello stress e motivazione.

7 min

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