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Come gestire un collega difficile? 10 consigli professionali

10 min

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Successo del cliente

Servizio clienti proattivo: 9 suggerimenti per anticipare le esigenze e superare le aspettative

In qualità di consumatori, può capitare sia di avere esperienze negative con il servizio clienti di un’azienda che di ricevere un’assistenza eccezionale, al di là di ogni aspettativa. Per guadagnare la stima e la fiducia della clientela e aumentare la sua soddisfazione, ogni azienda dovrebbe impegnarsi a offrire un servizio clienti proattivo, imparando a prendere l’iniziativa e a risolvere i problemi dei clienti prima ancora che questi possano contattare la compagnia. Se hai sempre desiderato scoprire come adottare un approccio proattivo al servizio clienti ma non sai da che parte iniziare, continua a leggere: questi 9 suggerimenti ti aiuteranno a elaborare la tua strategia.

11 min

09 Luglio 2024

Gestione progetti orientata agli obiettivi

Come garantire la qualità di un progetto: 9 passaggi chiave per i proprietari di piccole imprese

Il mercato moderno è caratterizzato da un’accesa competitività, molto più forte che in passato. I progressi tecnologici hanno reso i clienti ancora più informati ed esigenti e le aziende, di conseguenza, devono aumentare il loro impegno per attirarli e fidelizzarli. In questo scenario, è essenziale impegnarsi per garantire la qualità di un progetto, così da assicurare il successo alla propria piccola azienda. Se anche tu desideri scoprire come realizzare un piano della qualità del progetto e metterlo in pratica per ottenere i risultati sperati, continua a leggere: scoprirai 9 passaggi chiave che ti offriranno tutti gli spunti di cui hai bisogno.

11 min

09 Luglio 2024

Marketing basato sui dati

Come creare un calendario editoriale dei social media [Guida completa]

Quando si tratta di affermare la presenza dell’azienda sui social media, è fondamentale seguire un programma ben preciso: l’improvvisazione può infatti danneggiare la reputazione della tua azienda, impedendoti di aumentare il coinvolgimento del tuo pubblico con i post e, quindi, di raggiungere più persone interessate ai tuoi contenuti. Creare un calendario editoriale dei social media è essenziale per organizzare con efficacia la comunicazione e allinearla agli obiettivi dell’azienda. Se desideri scoprire come realizzarne uno, continua a leggere: questa guida completa ti offrirà tutti i consigli di cui hai bisogno.

13 min

09 Luglio 2024

Crescita di team e risorse umane

Come creare una knowledge base efficace: 7 consigli importanti

Con l’evolversi costante della tecnologia, dati e conoscenze finiscono spesso per disperdersi. Le informazioni condivise rimangono bloccate tra e-mail, discussioni sui social media, commenti o ticket, rendendo difficile raccoglierle e organizzarle con efficienza. Per risolvere questo problema, è fondamentale creare una knowledge base efficace che raccolga tutte queste conoscenze in un unico sistema, permettendo alla tua azienda di raggiungere il suo massimo potenziale. Se anche tu desideri avventurarti su questa strada ma non sai da che parte cominciare, non temere: di seguito troverai 7 consigli per creare la tua knowledge base, che ti aiuteranno anche a migliorare il servizio clienti, a incrementare la produttività e ad aumentare la soddisfazione dei dipendenti.

11 min

02 Dicembre 2024

Successo del cliente

7 suggerimenti professionali per coltivare le relazioni con i clienti online

Le relazioni professionali e commerciali, a una prima occhiata, possono apparire transitorie e puramente commerciali, soprattutto quelle tra un’azienda e i suoi clienti. Questa situazione può però cambiare scegliendo di dare la priorità alla loro esperienza, per interagire con ciascun cliente in maniera più diretta e porre le basi per una relazione vera e propria. I tuoi clienti fedeli, quelli che continuano a scegliere l’azienda giorno dopo giorno, rappresentano una risorsa fondamentale per crescere professionalmente e raggiungere il tanto desiderato successo. Coltivare le relazioni con i clienti online è molto importante: se desideri saperne di più o hai bisogno di qualche consiglio per migliorare la tua strategia, qui di seguito troverai 7 suggerimenti professionali sull’argomento.

10 min

09 Luglio 2024

Aumento della produttività

7 strategie per gestire efficacemente lo stress sul lavoro

Lo stress è diventato parte integrante della vita lavorativa moderna, tanto che a volte sembra difficile liberarsene. Chi affronta quotidianamente nuove sfide e progetti si trova spesso davanti a situazioni in grado di influenzare negativamente la mente e il fisico, generando ansia e confusione. Per fortuna, esistono molte tecniche di sollievo dallo stress che è possibile impiegare per migliorare la situazione.

Se anche tu vuoi scoprire come gestire lo stress sul lavoro in maniera sicura ed efficace, continua a leggere: stai per scoprire 7 valide strategie per raggiungere il tuo obiettivo con successo.

11 min

09 Luglio 2024

Leadership ispiratrice

Come promuovere la creatività del team in 5 passaggi

Assumere personale che si dimostri versatile e dotato di creatività può offrire grande valore alla tua azienda o al tuo team. Per quanto esistano persone creative per natura, è sempre possibile accrescere questa dote e incoraggiare la creatività nella tua squadra con l’aiuto delle giuste strategie. Il pensiero creativo offre nuove soluzioni a problemi ricorrenti, migliora i processi di produzione e la gestione dell’intera azienda. Vuoi imparare anche tu come promuovere la creatività nel tuo team e favorire l'innovazione?

10 min

09 Luglio 2024

Padroneggia la IA con questi 10 prompt

Inserisci il tuo indirizzo email per scaricare un elenco di prompt essenziali per la IA.

Casi di successo

Emiliano Vicaretti

La possibilità di avere statistiche in tempo reale sull'andamento delle vendite, sulle performance individuali e la disponibilità di una vasta gamma di altri dati ci ha permesso di ottimizzare le risorse e orientarci verso processi di successo, scartando altre opzioni meno adatte.

1 min

Heather Borquez

"Bitrix24 è molto utile quando si tratta di stabilire un contatto con le persone che cercano immobili sul nostro sito web. Una volta che i clienti sono sul nostro sito web, siamo in grado di chattare con loro immediatamente."

1 min

Ismaeel Hazouri

“Abbiamo fatto la scelta giusta quando abbiamo scelto Bitrix24."

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Approfondimenti sul prodotto

La settimana lavorativa corta in Italia: un nuovo paradigma per il futuro del lavoro

Negli ultimi anni, l’idea della settimana lavorativa “corta”, generalmente articolata su quattro giorni invece dei tradizionali cinque, ha guadagnato terreno nel dibattito su benessere dei lavoratori, produttività e nuove forme di organizzazione del lavoro. Aziende di tutto il mondo stanno sperimentando modelli organizzativi più flessibili, con l’obiettivo di migliorare il benessere dei dipendenti e aumentare la produttività, soprattutto a seguito dell’identificazione dei benefici potenziali in termini di equilibrio vita-lavoro, riduzione dello stress e motivazione.

7 min

L'economia delle emoji: uno studio di Bitrix24 su come le emoji stanno plasmando l’ambiente di lavoro digitale

Trend globali nella comunicazione sul lavoro: emoji e reaction plasmano l'ambiente di lavoro digitale. Promuovi la cultura aziendale e il coinvolgimento.

12 min

Passare dai fogli di calcolo al CRM: impatto sulle aziende

Gestire in modo efficace i contatti e le opportunità commerciali è fondamentale per il successo di qualsiasi azienda. Tuttavia, molte imprese continuano a utilizzare fogli di calcolo o metodi manuali per tracciare le interazioni con i clienti, nonostante siano disponibili soluzioni più avanzate come i software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Questo articolo esplora le sfide affrontate dalle aziende che non utilizzano un CRM, i vantaggi del passaggio a questa soluzione e come gli utenti del piano gratuito di Bitrix24 CRM hanno sperimentato miglioramenti nelle loro operazioni.

8 min

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