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Successo del cliente

Scritti sia dai membri del nostro team che da esperti esterni, questi articoli ti aiuteranno a scoprire come ottenere il massimo dal tuo servizio clienti.

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Come gestire i reclami dei clienti: 7 tecniche utili

Tutte le imprese, in un momento o nell’altro della loro storia, hanno avuto a che fare con i reclami avanzati dalla propria clientela. Proprio per questo è necessario farsi trovare sempre preparati per affrontarli al meglio: una reazione adeguata, infatti, può contribuire a far crescere in positivo la fama dell’azienda. Se hai spesso cercato un aiuto in questo senso, queste 7 semplici tecniche su come gestire i reclami dei clienti ti renderanno presto in grado di aumentare la loro fiducia nei confronti dell’azienda e di ottenere risultati grandiosi senza sforzi eccessivi. Inizia subito a leggere!

10 min

31 Ottobre 2024

Successo del cliente

Lavorare da remoto con i clienti: 10 chiavi essenziali per il successo

Lavorare da remoto con i clienti presenta moltissimi vantaggi per le aziende, che vanno dal lavorare in qualunque parte del mondo alla riduzione delle spese generali: optare per una soluzione di questo genere significa rendere la propria attività ancora più flessibile e competitiva, con la possibilità di assumere talenti in qualunque luogo. Cambiare prospettiva, però, comporta l’adozione di nuovi metodi di lavoro e di una serie di strategie differenti. Per questo abbiamo elencato 10 chiavi essenziali per il successo della tua azienda quando lavori da remoto con un cliente, che ti aiuteranno a imparare come implementare questa modalità di lavoro per procedere a gonfie vele verso i tuoi obiettivi.

11 min

12 Agosto 2024

Successo del cliente

8 suggerimenti per impressionare i clienti durante le festività natalizie

Non esiste periodo migliore di quello delle festività natalizie per attirare i clienti verso la propria azienda, tra gli acquisti dell’ultimo minuto e il clima di festa generale. Chi lavora a contatto con il pubblico, però, è consapevole di quanto risulti più semplice ed economico mantenere la clientela esistente rispetto ad attirarne di nuova. Se anche tu stai cercando un modo per impressionare i clienti e assicurarti la loro fedeltà, segui questa guida: gli 8 suggerimenti elencati di seguito ti saranno di grande aiuto per riuscire anche in questa impresa. Inizia subito a leggere!

11 min

12 Agosto 2024

Successo del cliente

10 modi per ottenere la fiducia dei clienti

Nella nostra epoca di social network e informazioni scambiate con sempre maggior rapidità, non è facile ottenere la fiducia della clientela, ma è decisamente più semplice perderla. I feedback negativi, infatti, si diffondono con facilità e possono volerci anni per riguadagnare la tanto agognata fama positiva. Anche tu desideri conquistare la fiducia dei clienti e mantenerla affinché la tua attività resti sempre sulla cresta dell’onda? Nessun problema: abbiamo raccolto per te 10 consigli che ti aiuteranno a partire con il piede giusto.

10 min

28 Novembre 2024

Successo del cliente

9 modi perfetti per affrontare il feedback negativo del cliente

Con l’evoluzione della tecnologia e la diffusione sempre più massiccia dei social media, l’importanza del feedback dei clienti è aumentata esponenzialmente. Ricevere complimenti è sicuramente molto piacevole e contribuisce a rafforzare in positivo la fama dell’azienda, ma la forza di un gruppo si riconosce soprattutto dal modo in cui riesce ad affrontare e metabolizzare le critiche negative, comprese quelle più severe e percepite come ingiuste. Non è sempre facile gestire il feedback negativo del cliente: se anche tu hai riscontrato dei problemi e hai bisogno di qualche consiglio, continua a leggere! Qui di seguito troverai 9 modi perfetti per affrontare al meglio anche questa nuova sfida.

10 min

12 Agosto 2024

Successo del cliente

7 segreti per utilizzare l’IA per migliorare l’esperienza del cliente

L’esperienza positiva dei clienti è fondamentale per determinare la validità di un’azienda, come testimonia la presenza sempre più massiccia sul mercato di software e strumenti per misurarla e gestirla al meglio. L’intelligenza artificiale, salita alla ribalta anno dopo anno, sembrerebbe l’alleata perfetta per migliorarla costantemente. Qui di seguito troverai 7 segreti per utilizzare l’IA per migliorare l’esperienza del cliente: non serve essere un esperto di tecnologia per muovere i primi passi in questo mondo!

11 min

12 Agosto 2024

Successo del cliente

Come gestire i clienti indecisi?

Chiunque lavori a stretto contatto con il pubblico sa bene cosa significhi avere a che fare con le persone indecise. Non fare l’errore di considerarli solo una perdita di tempo! Assisterli nel processo decisionale e dimostrare di essere al loro fianco per offrirgli la migliore esperienza di vendita possibile rappresentano due strategie perfette per rafforzare la vostra relazione e migliorare allo stesso tempo la tua reputazione.

11 min

12 Agosto 2024

Padroneggia la IA con questi 10 prompt

Inserisci il tuo indirizzo email per scaricare un elenco di prompt essenziali per la IA.

Casi di successo

Emiliano Vicaretti

La possibilità di avere statistiche in tempo reale sull'andamento delle vendite, sulle performance individuali e la disponibilità di una vasta gamma di altri dati ci ha permesso di ottimizzare le risorse e orientarci verso processi di successo, scartando altre opzioni meno adatte.

1 min

Heather Borquez

"Bitrix24 è molto utile quando si tratta di stabilire un contatto con le persone che cercano immobili sul nostro sito web. Una volta che i clienti sono sul nostro sito web, siamo in grado di chattare con loro immediatamente."

1 min

Ismaeel Hazouri

“Abbiamo fatto la scelta giusta quando abbiamo scelto Bitrix24."

1 min

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Approfondimenti sul prodotto

L'economia delle emoji: uno studio di Bitrix24 su come le emoji stanno plasmando l’ambiente di lavoro digitale

Trend globali nella comunicazione sul lavoro: emoji e reaction plasmano l'ambiente di lavoro digitale. Promuovi la cultura aziendale e il coinvolgimento.

12 min

Passare dai fogli di calcolo al CRM: impatto sulle aziende

Gestire in modo efficace i contatti e le opportunità commerciali è fondamentale per il successo di qualsiasi azienda. Tuttavia, molte imprese continuano a utilizzare fogli di calcolo o metodi manuali per tracciare le interazioni con i clienti, nonostante siano disponibili soluzioni più avanzate come i software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Questo articolo esplora le sfide affrontate dalle aziende che non utilizzano un CRM, i vantaggi del passaggio a questa soluzione e come gli utenti del piano gratuito di Bitrix24 CRM hanno sperimentato miglioramenti nelle loro operazioni.

8 min

Il futuro del lavoro nel 2050: prospettiva globale

Entro il 2050, molti dei concetti attuali come "ufficio", "team", "pendolarismo", "incarichi", "progetti" possono diventare obsoleti o essere reinventati, mentre potrebbero emergere modi completamente nuovi di svolgere il lavoro grazie alle nuove tecnologie. In questo articolo vediamo insieme i possibili scenari futuri, attingendo a ricerche di spicco e un recente studio condotto tra gli utenti della piattaforma di lavoro online Bitrix24 per fornire un'istantanea su come le persone stesse immaginano il panorama lavorativo del 2050.

11 min

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